Introdução

A Eletrolar Móveis e Eletrodomésticos, operada pela Favoni & Yoshiy Eletro e Moveis LTDA, inscrita no CNPJ 22.581.673/0001-15, valoriza a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários de nosso site e clientes de nossa loja física.

Última atualização: 09/09/2026

Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de Identificação

  • Nome completo
  • CPF ou CNPJ
  • Data de nascimento
  • Documento de identidade (RG ou CNH)

Dados de Contato

  • Endereço residencial ou comercial
  • Número de telefone
  • Endereço de e-mail

Dados de Pagamento

  • Informações de cartão de crédito ou débito, processadas pelas operadoras de pagamento e não armazenadas diretamente por nós
  • Dados bancários para reembolso, quando necessários
  • Histórico de transações

Dados de Navegação

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas em nosso site
  • Data e hora de acesso
  • Cookies e tecnologias similares

Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de Pedidos

  • Confirmar e processar suas compras
  • Emitir nota fiscal
  • Realizar a entrega dos produtos
  • Processar pagamentos e reembolsos

Comunicação

  • Enviar confirmações de pedidos e atualizações de entrega
  • Responder a perguntas e solicitações
  • Enviar notificações importantes sobre nossos serviços

Melhorias e Marketing, quando aplicável e com seu consentimento

  • Melhorar nosso site e experiência do usuário
  • Enviar ofertas e promoções personalizadas
  • Realizar pesquisas de satisfação

Conformidade Legal

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Prevenir fraudes e atividades ilícitas
  • Proteger nossos direitos e interesses legítimos

Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam em nossas operações, como:

  • Operadoras e plataformas de pagamento, para processar transações
  • Correios e transportadoras, para realizar entregas
  • Provedores de tecnologia, hospedagem e serviços relacionados ao funcionamento do site

Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, autoridade competente ou em resposta a processos legais válidos.

Importante: Buscamos trabalhar com parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e privacidade no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo, quando aplicável:

  • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
  • Controles de acesso às informações
  • Medidas de segurança aplicadas à infraestrutura do site
  • Backups e procedimentos de recuperação
  • Restrição de acesso a dados pessoais conforme necessidade operacional

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Portanto, não é possível garantir segurança absoluta.

Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

  • Confirmação e Acesso: Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados e solicitar acesso a eles.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
  • Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados, quando aplicável.
  • Informação: Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.
  • Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento para tratamento de dados quando esta for a base legal utilizada.
  • Oposição: Opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.
  • Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados ao final desta política.

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender às obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou de defesa de direitos.

Após o término do período necessário de retenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando permitido ou exigido pela legislação.

Prazos Gerais de Retenção

Os períodos de retenção podem variar de acordo com a natureza dos dados e a obrigação legal aplicável.

  • Dados de pedidos e transações: mantidos pelo período necessário para cumprimento das obrigações legais e exercício de direitos.
  • Dados fiscais e contábeis: mantidos conforme os prazos determinados pela legislação aplicável.
  • Dados utilizados para marketing: até a revogação do consentimento ou oposição do titular, quando aplicável.

Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação.

O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo durante a navegação. Eles podem ser utilizados para manter funcionalidades do site, lembrar preferências e obter informações sobre o uso da plataforma.

Tipos de Cookies que Podemos Utilizar

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
  • Cookies de Desempenho: Utilizados para compreender o funcionamento e desempenho do site.
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem lembrar determinadas escolhas e preferências.
  • Cookies de Marketing: Podem ser utilizados para fins publicitários, quando aplicável e mediante consentimento quando exigido.

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam bloqueados.

Consentimento de Cookies

Quando exigido pela legislação, solicitaremos seu consentimento para utilização de cookies não essenciais, permitindo que você aceite, recuse ou gerencie suas preferências.

Proteção de Dados de Menores

Nosso site e nossos serviços comerciais são direcionados principalmente a pessoas maiores de 18 anos.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais, quando exigida pela legislação.

Caso seja identificada coleta inadequada de dados de menores, poderão ser adotadas medidas para exclusão ou regularização dessas informações.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços ou obrigações legais e regulatórias.

Quando houver alterações relevantes, poderemos informar através de nossos canais de comunicação ou mediante aviso disponibilizado no site.

Recomendamos que esta política seja consultada periodicamente.

Contato sobre Privacidade e Proteção de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco através dos canais oficiais abaixo.

Nossa equipe está preparada para receber solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais.

Dados da Empresa

  • Razão Social: Favoni & Yoshiy Eletro e Moveis LTDA
  • Nome Fantasia: Eletrolar Moveis e Eletrodomesticos
  • CNPJ: 22.581.673/0001-15
  • Endereço: Rua Jose Alves da Silva, 282 – Distrito Comercial e Industrial Ariosto Bruschetta – Bilac/SP – CEP 16210-000

Canais de Contato

  • E-mail: contato@eletrolarmoveiseeletrodomesticos.shop
  • Telefone: (16) 98811-0109
  • WhatsApp: (16) 98811-0109
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 18h | Sábado das 8h às 13h

Prazo de Resposta

As solicitações relacionadas a dados pessoais serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.